Помощь

Центр помощи

Короткий справочник по первой загрузке и экспорту.

Как добавить запись

Четыре способа загрузить запись

Неважно, где лежит ваша запись — на компьютере, в телефоне или по ссылке в интернете. Вот все способы передать её нам.

Выберите, как вам удобнее

Перетащить файл

Откройте «Загрузить» и перетащите аудио или видео на отмеченную область — или нажмите и выберите файл вручную. Можно добавить сразу несколько файлов.

Вставить ссылку

Есть ссылка на видео или запись в интернете? Вставьте её — и мы сами скачаем запись и расшифруем. Подходят ссылки с популярных видеохостингов и прямые ссылки на файл.

Записать прямо в браузере

Нужно записать разговор или надиктовать заметку прямо сейчас? Нажмите «Записать», разрешите доступ к микрофону — и говорите. Запись сразу уйдёт на расшифровку.

Позвать бота на онлайн-встречу

Вставьте ссылку на встречу (Zoom, Yandex Telemost и другие) — и наш бот подключится, запишет звонок и сам сделает расшифровку. В некоторых случаях запись бота может быть недоступна — тогда просто загрузите файл встречи вручную.

Расшифровать только нужный кусок

Если важна не вся запись, а только её часть, включите переключатель «Обработать только фрагмент» и укажите время начала и конца (например, с 05:30 по 12:00). Мы расшифруем только этот отрезок — это быстрее и экономит минуты.

Какие файлы подходят

Подойдут обычные аудио- и видеофайлы с телефона или компьютера: записи диктофона, голосовые сообщения, подкасты, видеозвонки. Знакомые форматы вроде MP3, M4A, WAV или MP4 обычно проблем не создают — из видео мы просто возьмём звуковую дорожку. Допустимый размер и форматы подсказаны прямо на странице загрузки.

Что делать, если запись не загрузилась

Мы всегда стараемся объяснить понятным языком, что пошло не так. Вот частые сообщения и что они значат.

«Это не похоже на медиафайл»
Скорее всего, вы выбрали документ или картинку вместо аудио или видео. Проверьте файл и загрузите запись со звуком.
«В записи не нашлось речи»
В файле только тишина, музыка или шум. Убедитесь, что микрофон был включён, и попробуйте запись, где есть голос.
«Файл повреждён»
Запись скачалась или сохранилась не полностью. Попробуйте перезалить файл заново или сохранить его ещё раз на устройстве.
«Ссылка недоступна»
Запись по ссылке закрыта, удалена или требует входа. Проверьте, открывается ли ссылка у вас в браузере, или скачайте файл и загрузите его напрямую.
Загрузка зависла или не идёт
Иногда достаточно подождать минуту и попробовать снова. Если не помогает — напишите нам в поддержку, поможем разобраться.

Поддержка

Написать в поддержку

Опишите вопрос одним сообщением. Ответим по почте.

Готовы попробовать?

Загрузите файл — мы расшифруем за пару минут.

Загрузить файл сейчас