Vibe2Text

Помощь

Центр помощи

Короткий справочник по первой загрузке и экспорту.

Загрузить файл Написать в поддержку

AI-помощник

Частые ошибки помощника

Что значит каждое сообщение об ошибке и что делать дальше.

  • ИИ слишком долго думает

    Модель не ответила вовремя. Обычно это временная нагрузка на сервер.

    Что делать: Подожди минуту и нажми «Повторить» в чате.

    Технический код ошибки llm_timeout

  • Слишком много запросов к ИИ

    Сейчас на сервис идёт всплеск трафика, и твой запрос упёрся в лимит.

    Что делать: Подожди 30 секунд и нажми «Повторить».

    Технический код ошибки llm_rate_limit

  • ИИ выдал странный ответ

    Модель не смогла понять формулировку или вернула невалидный JSON.

    Что делать: Сократи или уточни просьбу — короткие задачи модель решает надёжнее.

    Технический код ошибки llm_invalid_response

  • Сервер инструментов недоступен

    Помощник не дотянулся до бэкенда для применения правки (rename / split / merge).

    Что делать: Обнови страницу через F5 и попробуй ещё раз.

    Технический код ошибки mcp_unreachable

  • Сервис плохо отвечает

    Один из внутренних сервисов временно медленный или перегружен.

    Что делать: Подожди минутку и нажми «Повторить».

    Технический код ошибки backend_unreachable

  • База данных временно недоступна

    Соединение с базой обрывается — обычно из-за плановых работ.

    Что делать: Если не пройдёт за пару минут — напиши в поддержку.

    Технический код ошибки db_unavailable

  • Не получилось прочитать файл

    Файловое хранилище не отдаёт исходник записи.

    Что делать: Перезалей файл или напиши в поддержку, если повторяется.

    Технический код ошибки s3_unavailable

  • Доступ потерян

    Сессия истекла или была отозвана администратором.

    Что делать: Перелогинься и продолжай работу.

    Технический код ошибки auth_revoked

  • Расшифровка ещё готовится

    Помощник попытался прочитать сегменты, но они ещё не сохранились.

    Что делать: Дождись завершения транскрипции (обычно 1–3 минуты).

    Технический код ошибки transcript_not_ready

  • Закончились кредиты

    Лимит расшифровок или AI-операций на тарифе исчерпан.

    Что делать: Пополни баланс в разделе «Тариф».

    Технический код ошибки quota_exceeded

  • Что-то пошло не так

    Внутренняя ошибка — мы уже видим её в логах.

    Что делать: Если повторится — пришли скриншот и шаги воспроизведения на support@vibe2text.ru.

    Технический код ошибки internal

Поддержка

Написать в поддержку

Опишите вопрос одним сообщением. Ответим по почте.

Готовы попробовать?

Загрузите файл — мы расшифруем за пару минут.

Загрузить файл сейчас