Публичная оферта на оказание услуг

1.1. Настоящий документ является публичной офертой CHANGE_ME (далее — «Исполнитель») и адресован любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заказчик») в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Реквизиты Исполнителя: Наименование: CHANGE_ME. Адрес: CHANGE_ME, CHANGE_ME, CHANGE_ME, CHANGE_ME, CHANGE_ME. ИНН: CHANGE_ME. ОГРН: CHANGE_ME.

1.3. Предметом договора является возмездное оказание Исполнителем Заказчику услуг автоматической транскрибации аудио- и видеоматериалов с использованием сервиса Vibe2Text, размещённого по адресу vibe2text.ru (далее — «Услуги», «Сервис»). Услуги оказываются на условиях «как есть» (as is) и «как доступен» (as available).

1.4. Услуги оказываются дистанционно на основании выбранного Заказчиком тарифного плана. Технические характеристики, лимиты и состав Услуг публикуются на странице тарифов Сервиса и в Условиях использования (/legal/terms).

2.1. Акцептом настоящей оферты в значении пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является регистрация Заказчиком учётной записи в Сервисе либо оплата выбранного тарифного плана.

2.2. С момента совершения акцепта между Заказчиком и Исполнителем заключается договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты. Неотъемлемой частью договора являются Условия использования (/legal/terms), Политика конфиденциальности (/legal/privacy) и Уведомление об использовании файлов cookie (/legal/cookie). Согласие на обработку персональных данных, когда оно служит правовым основанием обработки, оформляется отдельным документом «Согласие на обработку персональных данных» (/legal/pd-consent).

2.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с указанными документами и принимает их в полном объёме.

3.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Заказчиком тарифным планом, опубликованным на странице тарифов сайта vibe2text.ru. Действующей считается цена, опубликованная на момент совершения акцепта или продления подписки.

3.2. Услуги оказываются на условиях предварительной оплаты. Приём платежей осуществляется через привлечённых поставщиков платёжных услуг; реквизиты платёжных карт Исполнителем не хранятся.

3.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

3.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг, вводить новые тарифные планы и отменять действующие. Изменения публикуются на странице тарифов и применяются к расчётным периодам, начинающимся после даты публикации.

3.5. По запросу Заказчика, являющегося юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, Исполнитель оформляет первичные учётные документы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о бухгалтерском учёте. Документы направляются Заказчику в электронной форме.

4.1. Исполнитель обязуется: — предоставлять Заказчику технический доступ к Сервису в объёме и в рамках лимитов оплаченного тарифного плана; — обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности (/legal/privacy); — оформлять первичные учётные документы по требованию Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя.

4.2. Исполнитель вправе: — изменять состав и стоимость тарифных планов с применением изменений к будущим расчётным периодам; — приостановить или прекратить оказание Услуг при нарушении Заказчиком настоящей оферты, Условий использования или требований законодательства; — привлекать третьих лиц к исполнению обязательств по договору; — осуществлять плановые и внеплановые технические работы.

4.3. Заказчик обязуется: — своевременно оплачивать Услуги; — использовать Сервис в соответствии с настоящей офертой и Условиями использования; — перед загрузкой материалов убедиться в том, что в них в принципе отсутствуют персональные данные; загрузка материалов, содержащих персональные данные, не допускается. Заказчик обязан обладать всеми необходимыми правами на загружаемые материалы; — самостоятельно проверять и редактировать Расшифровки до их использования; — самостоятельно создавать резервные копии своих материалов и результатов обработки.

4.4. Заказчик вправе: — получать технический доступ к Сервису в объёме оплаченного тарифного плана; — прекратить использование Сервиса в любой момент в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей оферты; — направить Исполнителю претензию в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей оферты.

5.1. Заявление о возврате направляется по адресу legal@vibe2text.ru с указанием идентификатора платежа, даты, суммы и обоснования. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

5.2. Возврат денежных средств осуществляется только за неиспользованные минуты.

5.3. Условия возврата. Заказчик вправе получить возврат при соблюдении всех следующих условий: Заказчик ранее не вносил плату за какой-либо тарифный план; Заказчик использовал не больше 20 минут.

5.4. Объём возврата. Исполнитель возвращает деньги за впервые внесённый платёж по тарифному плану за вычетом: стоимости израсходованных минут; 20% от суммы, которая осталась после вычета стоимости израсходованных минут.

5.5. Заказчик может обратиться за возвратом первого списанного платежа в течение 24 часов, если он не использовал минуты и покупка произошла случайно.

5.6. Исполнитель проверит информацию, предоставленную Заказчиком, и если информация корректная, вернёт указанные денежные средства на ту же банковскую карту, с которой был оплачен тарифный план.

5.7. Исполнитель не несёт ответственности за неполучение Заказчиком денежных средств, если Заказчик оплатил тарифный план банковской картой, которая ему не принадлежит.

5.8. Во всех остальных случаях лицензионное вознаграждение уплачивается за факт предоставления права использования Сервиса и не подлежит возврату по причине неиспользования Заказчиком Сервиса.

5.9. Порядок и условия возврата средств определяются настоящей офертой и заключёнными с Исполнителем дополнительными соглашениями.

6.1. Договор может быть расторгнут:

— по соглашению сторон в любое время; — по инициативе Заказчика путём удаления учётной записи через настройки профиля либо посредством обращения по адресу support@vibe2text.ru; финансовые последствия расторжения определяются разделом 5 настоящей оферты; — по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты, Условий использования или требований законодательства, при невозможности дальнейшего оказания Услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы либо при прекращении Сервиса в целом.

6.2. Расторжение договора не освобождает Заказчика от исполнения обязательств, возникших до момента расторжения. Положения, по своей природе подлежащие применению после прекращения договора (разделы 7 и 8), сохраняют силу.

6.3. После расторжения договора данные Заказчика обрабатываются и удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности (/legal/privacy).

7.1. Услуги предоставляются на условиях «как есть» (as is) и «как доступен» (as available). Исполнитель не гарантирует точность Расшифровок, бесперебойность работы Сервиса и доступность Сервиса в конкретный момент времени.

7.2. Точность Расшифровок и иных результатов работы AI-функций (раздел 3 Условий использования) является ориентировочной. Заказчик обязан самостоятельно проверять и оценивать результаты обработки до их использования. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании Расшифровок и иных результатов работы AI-функций.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по требованиям Заказчика, не являющегося потребителем, ограничивается суммой, фактически уплаченной таким Заказчиком Исполнителю по соответствующему тарифному плану в течение 1 (одного) календарного месяца, непосредственно предшествующего возникновению основания требования.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) в значении статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. К таким обстоятельствам относятся, в том числе: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, акты органов государственной власти, недоступность услуг привлечённых третьих лиц (включая операторов связи, дата-центры, платёжных провайдеров), кибератаки, блокировки доступа со стороны третьих лиц и государств.

8.1. Споры с Заказчиками, подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя после соблюдения претензионного (досудебного) порядка. Претензия направляется по адресу legal@vibe2text.ru с указанием сведений, позволяющих однозначно идентифицировать Заказчика, и существа требования. Срок ответа Исполнителя на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

8.2. К настоящей оферте применяется законодательство Российской Федерации.

9.1. Настоящая оферта вступает в силу с даты её опубликования (указанной в заголовке документа). Изменения настоящей оферты публикуются по адресу /legal/offer; существенные изменения, затрагивающие права Заказчиков, доводятся через интерфейс Сервиса. Изменения применяются к расчётным периодам, начинающимся после даты вступления изменений в силу.

9.2. Если отдельные положения настоящей оферты будут признаны недействительными, это не влечёт недействительности остальных положений.

9.3. По вопросам, связанным с исполнением договора, Заказчик обращается по адресу support@vibe2text.ru. Юридическая корреспонденция и претензии направляются по адресу legal@vibe2text.ru.